特殊时期，保护自己的最好方式，就是减少外界的接触。在产品服务上，海尔空调56度C除菌，让空调主动服务，空气更干净。在售后服务上，让用户与病菌保持安全距离，这也是海尔空调推出无接触健康服务的初衷。

　　各种无接触服务悄然兴起，2月26日，海尔空调主导制定的《房间空气调节器无接触健康服务规范》标准在国家技术标准创新基地(家用电器)审核通过，正式发布和实施。

　　从服务规范看，用户无需与服务工程师接触，通过随时、一对一的方式确保用户遇到的一些基础问题及时解决。在服务过程中，海尔空调主要通过电话指导、海尔智家APP及海尔服务公众号等自助服务、微信语音及视频等形式，指导用户基础保养、排查空调使用问题，给用户提供健康又安全的服务。