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定制家居 质量更可靠售后更周到

发布时间:2016/01/04 浏览量:6173

国内首个定制家居行业标准《(全屋)定制家居产品通用技术标准》于2016年1月1日正式实施。该标准的制定,充分说明了定制家居的份额越来越大,甚至将成为市场主流。新标准即将实施,市场和企业对此有什么变化和适应措施?记者走访了北京几大家居卖场,发现很多企业和经销商对执行新标准的概念还很陌生,总体来看新标准还没有给定制家居市场带来明显的变化。

市场波澜不惊

据记者了解,即将实施的新标准对定制家居产品的定义、分类、材料、一般规定、技术要求、运输、贮藏等进行规定。如木材应经杀虫处理、干燥处理,木材含水率宜为8%,产品使用所在地区年平均木材平衡含水率+1%;生产企业应明示产品主要部件的材质、品质及产品的设计、功能、质量等信息;五金件中的金属合金件应无锈蚀、氧化膜脱落、裂纹等,喷涂件应无漏喷、锈蚀、流挂等。单从文字上看,标准化对业主更有利,意味着业主定制的产品质量更可靠,售后服务更周到,可以对行业起到引导作用。

新标准即将实施,市场对此有何反应呢?记者走访了百安居双井店和十里河家居市场。在百安居,整体厨房、衣柜是定制比例比较大的一块。记者询问了几个销售人员,他们都表示对新标准不太清楚。但是他们的销售模式还是和以前一样,没有什么变化。他们也没有接到厂家有关修改产品说明、规格、价格等的通知。

一位销售人员告诉记者,新标准可能是对生产企业有更多的规范和限制,对于销售市场来说,对于新标准就没有那么敏感。而且很多消费者也不太明白新标准的情况,他们来定制产品并没有因为新标准实施而有什么变化。不过,未来不排除有的消费者了解新标准以后,对于定制产品有更多的要求和选择。

在十里河家居市场,记者走访了几家知名衣柜和橱柜定制品牌。销售人员告诉记者,目前他们的定制产品价格、品种等并没有变化,销售情况也和原来差不多,也没有听说厂家要有什么变动。他们认为,新标准可能对中小企业和产品质量不稳定的品牌影响比较大,对于大品牌来说,产品质量有保障,企业自己的生产标准就很高,应该是符合新标准要求的。以此,实施新的标准对他们没有什么影响,他们也没有必要做太大的变动。

业内专家表示,新标准能否最大化发挥出作用,还需要时间检验。因为定制本身就是展示个性,使用材料的差别、产品设计的差别、售后服务的差别都会导致价格方面的差异。

市场出现一批龙头企业

记者了解到,目前在定制家居领域,已经出现了一批龙头企业和知名品牌,比如尚品宅配、欧派、索菲亚、爱依瑞斯等,他们在定制家居市场所占的份额越来越大,品牌影响力也日益加强。

据了解,尚品宅配家居股份有限公司依托IT技术创新实现“大规模定制”先进模式,针对传统生产模式的弊端,尚品宅配改革创新技术和商业模式,把生产技术与信息技术紧密结合起来,采用满足个性化需求的“定制化”柔性生产技术,把消费者从过去被动地接受产品转变到主动参与到产品的设计、制造中来,把信息技术运用到设计、生产、配送和服务等环节,将生产操作程序化,从商业层面实现了“客户需要什么,我们就设计什么、生产什么”的服务导向型发展模式。技术和产业层面通过信息化和工业化的高层次的深度结合,实现了真正的“大规模定制技术”,成为国内“两化融合”的典范。据悉,尚品宅配2014年销售额同比2013年增长60%,2015年1-5月销售额超10亿,同比2014年1-5月增长75%。

欧派家居作为一个为用户提供定制化的家居品牌,目前业务已经覆盖到全国,旗下有定制橱柜、定制衣柜、定制木门等具体的产品线,涉及全屋定制系列的产品。

而索菲亚是一家主要经营定制衣柜及其配套,集定制家居的研发、生产和销售为一体的企业,目前业务已经涉及整体家居领域。

作为软体家具定制的领军企业,爱依瑞斯沙发定制的理念分别从材质、色彩、组合、尺寸、坐感、智能等要素出击,并且根据消费人群的变化,将小众化、年轻化作为主攻方向之一。每个产品都可以是根据消费者本身实际情况的特别需求而设计生产,以满足人们对潮流和轻奢的需求。

高速发展暴露出一些问题

专家认为,定制家居满足了广大消费者的个性需求,提升了业主的居住品位,也出现了一批有实力的领军品牌。但同时定制家居市场近几年高速发展也暴露出一些问题,比如市场同质化严重、价格乱象、售后服务不健全、退货难等问题,这也是新标准出台的背景和原因。

定制家居企业生产迎合了消费者的需求也拓宽了企业的产品线,不过在实践过程中,仍有许多问题。对于很多定制家居企业而言,需要明晰这些弊端并加以解决。首先一个重要的问题是很多企业的定制化的成本过高。成本过高直接就拉高了产品价格,价格因素在很大层面影响消费者的决策,客户需求比较分散,如果单纯按照用户的需求来做的话,价格会更高,再加上前面提到的经销商中间加价,链条太长可能导致消费者花了钱买不到好产品。

但是,定制家居无疑是行业未来的趋势,传统家居产品已经有成熟的标准化的完备体系,定制家居也急需成熟的完善的标准体系,并一步步稳健发展,为行业创造更大的空间。