“我这个朋友圈里，十个朋友里至少有三个是卖面膜的，还有两个是代购的。剩下两个虽然不是开微店的，也是求你点赞换礼品的。”说道微信朋友圈的营销，就职于某IT企业的白领任小姐一脸的无奈。虽然任小姐的情况可能说的有点夸张，可是通过微信朋友圈进行微营销和“强迫”消费，确实是让很多消费者不厌其烦。

　　统计显示，2014年微博注册用户超过6亿，微信注册用户超过7亿，两个超级移动应用平台独占中国移动互联网95%以上的终端客户。当下以微信等移动互联网平台为载体的微营销，正作为现代商业“新模式”激发出巨大的经济效益，而由此滋生的各类营销乱象也逐渐暴露出一些行业顽疾。

　　□ 实习记者 黄金生 文/摄

　　暗藏猫腻 维权难

　　家住北京京贸国际城的王小姐最近有点烦：“点开微信朋友圈，满屏都是卖东西的内容。大到汽车、游艇，小到面巾纸，都成了超市货架了。”王小姐无奈地表示，“早上起来是广告、中午吃饭是广告、晚上睡觉还是广告，让人防不胜防、不厌其烦。”

　　记者调查发现，微信朋友圈中的各类广告以化妆品和代购居多，大部分属私人经营，主要销售方式是朋友推荐，而且很多图片也并非自己的实拍。由于这些广告都是基于朋友间信任发布的，只有好友能看到彼此的信息，相对隐秘，着实让人产生一种友情被绑架的无力感。

　　面对这种新型的微营销，王小姐持谨慎态度，通常都只看不买。而对待某些疯狂推送广告的微商，她选择把他们都拉入黑名单。她认为，这些所谓的“朋友”并不是特别熟，可信度成疑。其次，好多商品的牌子在市面上闻所未闻，仅靠几张照片无法判断真假和质量。最关键的是，她质疑微信交易的售后服务。担心代理收钱后就消失，或者发现假货和不合格产品后没办法退货和赔偿。一旦与微商发生不快，对方即可轻易“拉黑”自己。

　　记者注意到，买卖双方都是通过微信交流，然后用支付宝进行付款，卖家收到款后再进行发货。针对微营销过程中可能存在的维权问题，盛道律师事务所律师杨晔蓉接受采访时表示，此类从业者大多依靠熟人之间的信任，缺乏类似于购物网站那样的第三方资金托管平台;因未在工商部门注册登记，没有取得相关营业许可，逃避行政部门监管，所以商品质量没有任何保障，交易风险较大。如果遇到诈骗或者买到假货，微信只能对账号进行处理，消费者甚至连起诉主体都无法确定，维权之路举步维艰。她提醒消费者：在购物时应尽量选择可靠的第三方交易平台，注意保留相关的交易凭证，并保留微信里的聊天记录。

　　假货横行 “宝”难淘

　　“进了朋友圈就好像进了淘宝。”这大概是对当下微信朋友圈营销之火爆程度的最直观描述了。超过6亿的总用户数，活跃用户数超过3.5亿，这让不少商家开始盯上微信朋友圈这个拥有庞大用户量的“场所”，利用朋友圈的传播渠道进行商品的销售。

　　“在这个全民营销的时代，要好的”大V“朋友们开始做淘宝店，朋友圈里的朋友们都是公司产品介绍，小区App里的街坊四邻全是卖衣服卖鞋卖菜的。工具变得无比便捷的时候，生意也无孔不入。你永远不知道关注的哪个人会成为下一个淘宝店主，你也不知道哪个朋友会成为下一个代购。”某作家在微博坦言。

　　社交网络从“自媒体”迈向“自营销”时代。不过，种种问题也随之而来。于是有人预言：“社交网络始于交友，发展于炫耀，终结于代购。”如此说来，营销的泛滥恐将成为微信朋友圈生态的毁灭肇始?对这个问题，谁都无法言之凿凿，但记者进行的调查却显示：对于朋友圈营销，大多数人还真有点儿嫌“烦”。

　　对于微信朋友圈里刷屏卖东西的做法，不少网友都很有意见。家住重庆的杨女士是一个“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的典型例子。去年，她曾经通过闺蜜的朋友圈推荐关注到一个做美国代购的微信号，她请其帮忙代购了一个剑桥包，但收到货后却发现“货不对板”：“以前我是用过这款包的正版行货，所以收到货之后一看就不是正版，但收的钱却是正版的价儿。” 杨女士曾萌生退货的想法，但想到是闺蜜的好心推荐，又不想得罪人，最后她还是选择吃下这个哑巴亏。不过从此之后，杨女士再也不敢轻易相信朋友圈的营销者了。

网友苏苏也属于坚定的“拉黑派”，凡是在朋友圈卖东西，方式方法不“讨人喜欢”，又不属于要好的朋友的，她一律“拉黑”，坚决屏蔽对方的朋友圈信息。尽管刚刚从IT巨头公司跳槽出来创业做新媒体代理的苏苏本身也经常在朋友圈推广自己公司的信息，但她对于那些靠“晒单、晒业绩、晒好评”这种拙劣的“三板斧”做朋友圈营销的人似乎更加难以容忍。

　　杨女士和苏苏的案例绝非鲜见。在各大网络社交平台，均可轻易搜索到许多上当受骗的案例。归纳起来，这些案例暴露出朋友圈营销的诸多缺陷：价格虚高，没有质量保障，缺乏售后服务，缺失第三方担保和监管，一旦出现问题，卖家随时可以“消失”……

　　“无论这个微信的朋友如何信誓旦旦我都不会再相信了，我为了帮助一个朋友的微店，在她刚开业的时候买了两双NB的鞋，朋友说肯定是在香港代购的，质量没有任何问题，在我收到鞋的时候还附带了香港某商场的刷卡单。但是这双鞋我洗了一次就出现了缩水的问题，现在搞得我都不能穿了，问了那个朋友她说是上家骗了她。就这么几百块钱的东西我也不值当和她翻脸，不过她的信誉在我这里也打了折扣。”消费者孙小姐告诉记者。

　　微信营销 成“鸡肋”

　　“我是第一批进入微信营销圈子的，刚开始的时候大家都觉得很新鲜，我的生意也很好做，最好的时候我每个月能有20000多元的收入，可是这才刚刚过去一年多，我的生意就直线下降。倒不是我的东西不好，而是我基本不太敢发广告了。每发一次就会损失不少朋友，特别是因为门槛较低，很多闺蜜和朋友都加入了这个营销的队伍，而商品都是以面膜代购居多。而这些品牌就是所谓的网络品牌，根本就没有什么竞争力，所以我现在已经打算放弃这个行业了。”在某上市公司工作的小谭告诉记者。

　　而一直专注于网店的网友鱼叉也发出了这样的感慨，“微商如果不改变模式，基本上是走到头了。”

　　鱼叉告诉记者，自己是个自由职业者，今年七月加入了微营销的战团，主要是零售一些新疆的土特产，从质量上来说，肯定是货真价实。“但是现在不是货品质量问题，而是因为这个模式就不受人待见。你要做微店就要发广告，在圈子里刷屏谁都不愿意看，但是你要不刷圈子更新那么快，你就没机会展示你的货品。所以说现在我是做也不是，不做也不是，以我的感觉如果这种模式没有突破，微营销就只能是个概念了。”

　　“我现在都不敢说自己是代购了，因为自己不是一手商家，所以拿货的时候根本就看不见货，只能凭商家的图片来订货，我转给朋友的也是图片，收到货的时候好坏你都不能退，久而久之朋友们已经不看我的朋友圈了。而这些所谓的代购，我估计90%都是做A货的。所以我现在也基本是退出这个行业了，而我自己也不会在圈里买东西。”专做代购的李小姐告诉记者。

　　山西大学广告系主任韩志强表示，微信微博等新兴电商平台的确具有传统交易平台所不具备的优势，微营销能够快速精准地把最新信息传递给目标用户从而实现精准营销，并通过分享在短时间内形成爆炸式传播。

　　但他同时表示，所谓不传播不营销、不创意不传播。在技术创新的引领下，培育真正具有核心竞争力的内容才是取胜之道。这需要广大微商从业者建立专门的研发团队，研究目标受众的消费形态和消费心理，进行有针对性的广告投放。最重要的是用心来对话，实现创意产品的量身定制，逐步培养稳定的受众群。

　　而反观互联网时代的微营销现状，绝大部分以信息推送、活动告知为重复动作，更有部分没有道德底线的商家，为了求得大面积推广效果，强制用马甲号切换，推送垃圾广告信息，对用户造成二次伤害微营销，绝不是为了营销而营销，它并不能解决传统营销的问题。但可以肯定，作为社会化营销工具，微营销在构建互联网营销过程中的作用举足轻重，需要商家和企业花大力气去坚持，并正确挖掘平台的渠道价值，主动利用而非盲目跟从。