发布时间:2014/05/23 浏览量:5982
随着天气转暖,冰箱在生活中扮演的角色也愈发重要。几个月前,消费者张女士要为新家购置一款冰箱,经过挑选后,在某家电卖场花费2299元购买了一款冰箱,回到家后,张女士一直按照说明正常操作使用冰箱,前不久,张女士打开冷藏柜,突然发现冷藏柜的底层板出现破裂现象,张女士很生气,来到卖场找到销售人员,不料销售人员却说是张女士的操作不当引起的,张女士无奈之下说冰箱还在保修期内,要求卖场进行维修,没想到遭到卖场的推脱。张女士一怒之下来到延庆工商分局延庆工商所进行投诉,工商所的干部在了解到张女士的情况后,立刻找到卖场商家核实情况。经过工商干部耐心细致的调解,最终,商家意识到自己的态度存在问题,给张女士办理了退货手续,返还给张女士2299元。张女士对调解结果表示满意。
延庆工商分局在此提示广大消费者,在购买冰箱时应注意以下几点。
第一,选择正规卖场购买。消费者最好选择到证照齐全的正规卖场或专卖店购买。尤其像冰箱这种大件电器,消费者在购买的时候要查看仔细。另外,如果在使用冰箱时出现问题,应该到该品牌指定的维修点进行维修,避免到不正规的维修铺维修。
第二,选择适合自己的功能。现在的电冰箱种类越来越多,比如带节能功效、人工保鲜、智能型的等等。消费者在挑选时要冷静选择适合自己的冰箱。以免花费大价钱购买一些用不到的功能。
第三,保存相关票据。消费者在购买后,一定要保存好购买票据及维修证明,以便出现问题时,可以快速进行维修。需要提醒消费者注意的是,新的《消费者权益保护法》中第二十三条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。举证责任倒置为消费者维权提供了更有力的支持,如果消费者遇到涉及二十三条规定的商品,可以用新《消法》保障自己的权益。