近日，“C2M反向定制：零售为王时代到来”座谈会上，与会专家认为，2019年将成为C2M（顾客对工厂）爆发的元年，其背靠大数据，不仅可以精准满足消费者需求，提升消费体验，颠覆零售业发展的模式，而且可以改造供应链，提升产业发展质量和水平，促进经济高质量发展。

何为C2M？C2M是随着大数据技术发展和消费升级诞生的柔性制造生产方式，通过大数据技术在消费端获取海量用户数据，从数据分析中获得消费需求信息，挖掘具有畅销潜力的新品特征，并精准预判潜在消费需求，并反推产品设计、产能投放、产品流通等各个环节，让制造者能够更加精准对话消费者，实现供给端和消费端的联通，是零售业发展的重要趋势。

站在消费的最前沿，零售企业的创新从来没有停止过。近期，C2M反向定制受到很多零售企业的追捧，不少零售企业、制造企业、互联网企业纷纷布局新零售+新制造。

中国贸促会原会长姜增伟指出，长期以来，“引厂进店、联营扣点”成为实体零售业普遍采用的经营模式，企业自营商品的比例很低。为了提升零售业竞争力，我们一直呼吁零售企业加强自营，开发自有品牌。但是，自有品牌在中国却始终没有发展起来。

中国贸促会研究院赵萍认为，C2M反向定制的发展，表明零售企业可以利用掌控消费数据的优势，将消费者的精准需求信息传递给上游制造企业，开发出能够更好地满足市场需求的产品。因此，C2M给零售企业发展自有品牌提供了新机遇，也为零售业指出了一个非常好的创新方向。

赵萍说，现阶段，我国模仿型、排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流，通过创新供给激活消费需求的重要性显著上升。零售业是联系生产与消费的关键环节，消费需求和供给矛盾的变化对零售业的发展提出了新的挑战，即如何通过创新，为消费者提供更加多样化、个性化和品质化的产品和服务。

与会专家指出，作为零售行业最新型的业务模式，C2M反向定制有效推动上游品牌商和厂商的精益研发，提供更好满足消费者需求的产品，提升消费体验，从而带动和刺激消费增长，进一步放大了零售对国民经济高质量发展的促进作用，零售在促消费稳增长中的作用进一步增强，标志着零售为王的时代正在到来。

与会人士认为，目前C2M的主角是电子商务企业和制造企业，实体零售企业C2M创新还不太多。对于实体零售企业而言，要真正做到渠道为王，就必须顺应C2M创新发展方向，尽快建立消费大数据。但是，由于经营方式的局限，很多零售企业不了解市场。很多实体零售业开始使用数字会员卡，利用移动支付收集消费数据，但是仍然无法像电商平台那样形成覆盖售前、售中、售后的海量数据。因此，实体零售企业发展C2M反向定制，首要任务是加快数字化改造。

姜增伟表示，无论什么新技术、新业态、新模式，最终都要以满足消费需求为出发点，不能背离降低成本、提高效率这个零售业发展的最终目标。更为重要的是，在C2M反向定制发展过程中，要将消费者的个人隐私信息与商业信息进行有效的区隔，要特别注意保护消费者个人隐私信息。